Questions fréquentes
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VentiFlow est-il conforme au protocole RE2020 ?
Oui. L'échantillonnage des logements en collectif, la checklist de vérification et les plages acceptables des mesures suivent le protocole officiel de contrôle des systèmes de ventilation RE2020. Le rapport Word reprend la structure du contrôle, de la pré-inspection aux mesures fonctionnelles aux bouches.
Puis-je travailler hors ligne sur le terrain ?
Oui. Sans réseau, vos saisies et vos photos sont gardées sur le téléphone et envoyées automatiquement dès que la connexion revient. Une pastille Hors ligne indique le nombre d'éléments en attente, puis Synchronisation… pendant l'envoi.
Combien de temps pour démarrer ?
Quelques minutes. Il n'y a rien à installer : VentiFlow s'ouvre dans le navigateur. À la première connexion, un assistant vous guide étape par étape : profil, organisation, entreprise, logo, protocole, matériel, Observatoire et calendrier.
Puis-je personnaliser le rapport Word ?
Oui. Dans Configuration, onglet Rapport, vous choisissez les couleurs, la police, les textes de la page de garde, le texte d'en-tête et votre image de signature, avec un aperçu en direct. Le rapport est un fichier Word : vous pouvez encore le retoucher avant de l'envoyer.
La publication sur l'ONV est-elle vraiment automatique ?
Oui, en un clic. Une fois votre compte autorisé auprès de l'Observatoire, le bouton Publier sur l'ONV de la liste des projets envoie les données du dossier, sans ressaisie. Si un élément manque (code postal, date de vérification…), VentiFlow vous dit précisément quoi corriger.
Puis-je inviter mon équipe ?
Oui. Invitez vos collaborateurs par e-mail avec un rôle : Technicien(ne) (accès complet), Assistant(e) (accès partiel) ou Propriétaire (accès total). Tous les membres travaillent sur les dossiers de la même entreprise.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui. Depuis votre Profil, le bouton Télécharger mes données exporte votre profil, votre matériel et vos textes enregistrés. Vos rapports, eux, se téléchargent au format Word depuis chaque projet.
Y a-t-il un engagement ?
Non. L'abonnement est mensuel et sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez. La démo est gratuite et ne demande pas de carte bancaire.
Pourquoi je ne trouve pas le bouton Rapport sur mon téléphone ?
La génération du rapport Word et la publication sur l'ONV se font sur ordinateur. Le téléphone est pensé pour le terrain : préparation des logements, vérifications, photos et mesures.
Mon dossier est passé en « Terminé » tout seul, est-ce normal ?
Oui. Un dossier passe automatiquement en Terminé quand toutes ses étapes sont complètes. Un message vous le signale. Pour archiver un dossier, choisissez Archivé dans le menu de statut de la fiche projet, sur ordinateur.
Une mesure hors plage est-elle bloquée ?
Non. VentiFlow affiche la plage acceptable de chaque bouche et vous laisse saisir la valeur relevée. En pression, l'incertitude retenue est de ±10 % ou 5 Pa ; en débit, la mesure est conforme si elle, augmentée de 15 %, atteint le débit réglementaire. Les mesures hors plage remontent dans la synthèse des écarts.
→ Mesures de pression · Synthèse des écarts et mail au client
Pourquoi mon plan du logement est-il refusé dans les annexes ?
Le plan du logement doit être un PDF. Une image ou un document Word est refusé : c'est voulu. Pour l'étude RE2020, vous pouvez déposer un PDF ou directement le fichier XML RSEE/RSET du bureau d'études, converti automatiquement.
Le certificat d'étalonnage apparaît tout seul dans mes annexes, pourquoi ?
C'est voulu : il est repris automatiquement depuis la fiche de votre matériel de mesure, et inséré dans le rapport. Pensez à tenir à jour le matériel et sa date d'étalonnage.
Roger peut-il consulter mes dossiers ?
Non. Roger connaît le fonctionnement de VentiFlow, mais il n'a pas accès au contenu de vos projets. Pour une question sur un dossier précis, il transmet votre demande à l'équipe support, qui vous répond dans la conversation.
Comment proposer une amélioration ou signaler un bug ?
Ouvrez la Communauté, puis cliquez sur Proposer (idée) ou Signaler (bug). Vous pouvez aussi voter pour les propositions des autres techniciens : les plus soutenues passent en priorité.