Roger, l'assistant IA de VentiFlow
Roger répond tout de suite à vos questions sur l'utilisation de VentiFlow : où trouver un réglage, pourquoi un fichier est refusé, comment faire une manipulation. S'il ne sait pas, il transmet votre demande à l'équipe VentiFlow.
Ouvrir Roger
Sur ordinateur
- Cliquez sur la bouille de Roger, en bas à droite de l'écran. Elle est présente sur toutes les pages.
- Le panneau de discussion s'ouvre par-dessus la page, sans la quitter.
Cliquez sur Agrandir le panneau pour lire plus confortablement, et sur Fermer Roger pour le refermer. Votre discussion vous attend à la réouverture, même après avoir changé de page.
Sur téléphone
- Depuis le Hub, touchez Support IA (« Posez votre question à Roger »).
- Ou depuis votre Profil, touchez Aide et support.
Roger s'ouvre alors en plein écran.
Poser une question
- Tapez votre question dans le champ Écrivez un message…
- Appuyez sur Entrée ou cliquez sur Envoyer. Sur ordinateur, Maj+Entrée ajoute une nouvelle ligne.
- Roger répond en direct. Cliquez sur Arrêter pour interrompre une réponse trop longue.
Vous pouvez aussi dicter votre question avec le bouton micro, si votre navigateur l'autorise. Pratique sur le chantier, les mains prises.
Chaque réponse peut être copiée avec le bouton Copier le message.
Quand Roger passe la main au support
Quand la question sort de ce qu'il sait, Roger crée automatiquement une demande au support. Un bandeau l'indique : Demande transmise au support · ticket n°…
Un membre de l'équipe VentiFlow vous répond directement dans la conversation. Vous pouvez fermer Roger : un point rouge sur sa bouille vous signale la réponse.
Une seule demande au support peut être ouverte à la fois. Si vous en avez déjà une en cours, Roger vous le dit et vous propose Oui, continue à m'aider ou Non, arrêter là.
Retrouver ses conversations
- Cliquez sur Historique des conversations pour retrouver vos échanges. Une barre Rechercher une conversation permet de filtrer.
- Depuis le menu de chaque conversation, vous pouvez la Renommer ou la Supprimer.
- Cliquez sur Nouvelle conversation pour repartir de zéro.
Les conversations sont effacées automatiquement au bout d'un mois.
Bon à savoir
Roger ne voit pas vos dossiers
Roger connaît le fonctionnement de VentiFlow, mais il n'a pas accès au contenu de vos projets : ni vos mesures, ni vos photos, ni vos fichiers. Pour une question sur un dossier précis, il transmet au support.
- Roger peut se tromper. Pour le texte réglementaire lui-même, il vous renvoie vers le protocole officiel plutôt que de le réciter.
- Roger intervient aussi ailleurs dans l'application : il rédige le mail des écarts et peut reformuler vos propositions dans la Communauté.
Astuce
Posez une question précise, avec le nom de l'écran ou du bouton concerné. Par exemple : « Pourquoi mon plan du logement est refusé dans les annexes ? »